| 如何更改送貨地址？
當您在購物流程的確認各項資料時，您可以在此確認並修改您的送貨資料（務必為日間可聯絡的電話及地址），而當訂單成立後即無法再更改地址，在此向您說明，敬請見諒！
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| 訂單成立後是否可以取消？
由於訂單成立後隨即組成出貨檔，即交物流公司進行包裝配送，所以當您的訂單一成立，即無法做訂單的取消。
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訂單成立後，是否可以更改訂單數量及商品？
千楓集團為保障您購物資料的安全性，所以客服人員無任何權益異動會員的訂單資料，所以當訂單成立後即無法更改數量及商品，在此向您說明，請您見諒！
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如何才能知道我的訂單是否成立？
當您完成商品選購、確定付款方式後，千楓即接受到您的訂購訊息，在確認備貨出貨的狀況無誤後，會以Email方式發出一份「訂單確認通知函」，內含您的各項訂購資料，此即代表買賣雙方正式確認訂單成立，所以請您務必在會員中心留下正確的Email，避免漏失此一重要通知；有時因為外部網路系統不穩定的因素導致您無法收到這封 E-mail，您亦可於訂購後次日至您的個人帳戶查詢您的訂單狀態。
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訂購商品金額是否包含運費？
為了提供會員更好的服務品質，商品配送費用不轉嫁給會員。因此商品價格並不包含運費。
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客服中心：
